"เปิดคัมภีร์เทคนิคการสร้างแผนที่ในกระบวนการออกแบบ UX: สำรวจโลกแห่งแผนที่ที่คุณต้องตกหลุมรัก!" 📍✨

การสร้างแผนที่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการนำเสนอข้อค้นพบและข้อมูลเชิงลึกให้กับทีมและผู้ที่มีส่วนได้เสีย

การสร้างแผนที่ UX เป็นกระบวนการที่ช่วยลดช่องว่างระหว่างความต้องการของผู้ใช้หรือลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ การจับภาพรวมทั้งหมดก่อนเริ่มสร้างหรือออกแบบเป็นเรื่องสำคัญ

แผนที่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการ

- นำเสนอข้อค้นพบและข้อมูลเชิงลึกในที่เดียว

- ผสานสมาชิกทีมและผู้ที่มีส่วนได้เสียให้เข้าใจปัญหาเดียวกัน

- เห็นช่องว่างของความรู้และสิ่งที่ยังไม่รู้

นักออกแบบ UX มีการใช้การสร้างแผนที่หลายรูปแบบ แต่ละรูปแบบมีเป้าหมายและกระบวนการที่แตกต่างกันไป

Ecosystem Maps

นักปฏิบัติ UX ใช้แผนที่ระบบนิเวศน์เพื่อทำความเข้าใจวัตถุในระบบและพิจารณาถึงการมีปฏิสัมพันธ์สำคัญที่อาจได้รับผลกระทบจากการเพิ่มผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ แผนที่ระบบนิเวศน์บันทึกทุกคน ผลิตภัณฑ์ และบริการภายในพื้นที่ปัญหา

หนึ่งในประโยชน์ของแผนที่ระบบนิเวศน์คือมันช่วยให้เราเห็นภาพรวมใหญ่ ช่วยให้เราคาดการณ์ปัญหาและความต้องการของลูกค้าที่อาจมองไม่เห็น และช่วยให้เราค้นพบรายละเอียดที่สำคัญที่ลูกค้าไม่ได้กล่าวถึง

Empathy Map

แผนที่ความรู้สึกเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการอธิบายสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับผู้ใช้ประเภทหนึ่ง มันช่วยให้ทีมเข้าใจผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น และสร้างความเข้าใจร่วมกัน แผนที่ความรู้สึกมีประโยชน์ในการสื่อสารลักษณะท่าทาง พฤติกรรม และจุดเจ็บปวดของผู้ใช้ให้กับคนอื่น

Experience Maps

การสร้างแผนที่ประสบการณ์ใช้สำหรับการเห็นภาพประสบการณ์ทั้งหมดที่บุคคลหนึ่งผ่านเพื่อบรรลุเป้าหมาย ซึ่งไม่ผูกติดกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ โดยเฉพาะ แผนที่ประสบการณ์ใช้เพื่อช่วยให้บริษัทเข้าใจปัญหาของผู้ใช้และระบุตำแหน่งที่มีโอกาสในการออกแบบเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ที่ไม่ดี

Scenario Maps

แผนที่สถานการณ์อธิบายเรื่องราวพื้นฐานของการกระทำหรือเป้าหมายที่ผู้ใช้ต้องการทำให้สำเร็จ การเขียนสถานการณ์ควรใช้ตัวแสดงบทบาทที่เฉพาะเจาะจงเป็นนักแสดงที่ทำให้สถานการณ์นั้นเกิดขึ้น

Customer/User Journey Map

แผนที่การเดินทางของผู้ใช้เป็นการแสดงผลแบบไทม์ไลน์ของการกระทำของผู้ใช้ที่อธิบายความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า แผนที่นี้ช่วยให้เราระบุจุดสัมผัสเฉพาะที่ทำให้เกิดความเจ็บปวดหรือความสุขในการเดินทางของลูกค้าได้

Service Blueprints

แผนที่พิมพ์เขียวบริการช่วยให้เข้าใจและปรับปรุงบริการใหม่ เข้าใจนักแสดงในบริการ และช่วยให้ธุรกิจค้นพบจุดอ่อนและโอกาสในการปรับปรุง

เทคนิคการสร้างแผนที่ UX ทั้งหมดนี้ช่วยให้เราสร้างภาพที่ใช้ร่วมกันของความรู้และมีแบบจำลองทางสมองที่สอดคล้องกัน ในระหว่างกระบวนการ UX ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและขั้นตอนของกระบวนการ วิธีการสร้างแผนที่หลายวิธีสามารถนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อ่านเพิ่มเติม ได้จาก Link นี้ 🔗 : https://medium.com/@a.vasyukova/an-overview-of-mapping-techniques-used-in-ux-design-process-756bd3d245bf